Handlingsbetingelser:
Kundeservice 
Alle henvendelser skal sendes til juliemunkk@outlook.dk
Jeg stræber mig på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.

Levering
Jeg bestræber mig på, at du modtager din ordre inden for 1-4 hverdage, er der ekstra travlt eller forsinkelser, bliver du gjort opmærksom på dette.

Reklamationer
Alle køb er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du som kunde
kan klage over fejl eller mangler ved din vare indenfor 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke,
når fejl, skader eller slidtage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Skulle der mod forventning være fejl eller mangler ved din vare, kontakt mig venligst pr. mail: juliemunkk@outlook.com

Fortrydelsesret                                                                                                                                                                                      Når du handler hos os, har du 14 dage til at gøre os opmærksom på en fortrydelse og herefter skal varen sendes retur, såfremt varen ikke er taget i brug. Varer købt på udsalg byttes ikke.

Du skal inden fortrydelsesfristens udløb give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail juliemunkk@outlook.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret og oplyse ordrenr.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, og du bærer ligeledes risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du er altid velkommen til at indlevere den fysisk på vores kontor, efter aftale.
JULIEMUNK hæfter ikke for forsvundne returordre i posten.
Husk at vedlæg ordre nr i pakken, når du sender retur. Også gerne med en tekst om du ønsker pengene retur, eller ombyttes til andet produkt.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling                                                                                                                                                                              Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, på den ønskede returvare. Tilbagebetaling vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet aftales.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Husk at vedlægge dit ordre nr i pakken, samt at pakke varen forsvarligt ind.

Returvarer sendes til:

Klage
Har du en klage over et køb send en mail til JulieMunkk@outlook.dk